شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین برق کمال
با تشکر از شما که برق کمال را برای خرید انتخاب کرده‌اید، لطفاً پیش از خرید و استفاده از خدمات سایت، موارد زیر را مطالعه کنید:
قوانین عمومی
تمامی اصول و شیوه‌های فروشگاه اینترنتی برق کمال بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده استوار است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه‌اند. در صورت تغییر در قوانین یا روش‌های برق کمال، این تغییرات در همین صفحه اعلام و به‌روزرسانی می‌شود و استفاده‌ی مداوم شما از سایت به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به فردی گفته می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود وارد سایت شده و سفارش ثبت می‌کند یا از خدمات فروشگاه اینترنتی برق کمال بهره‌مند می‌شود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگام استفاده از خدمات برق کمال، ثبت سفارش یا ارسال ایمیل به فروشگاه، این ارتباطات به صورت الکترونیکی صورت می‌گیرد. در صورتی که درخواست شما با رعایت تمامی اصول باشد، موافقت می‌کنید که برق کمال به صورت الکترونیکی پاسخ دهد.
همچنین برای اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات ویژه، ممکن است برای کاربران ایمیل یا پیامک ارسال شود. علاقه‌مندان به عدم دریافت این اطلاعات می‌توانند عضویت خود در خبرنامه را لغو کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری شامل شنبه تا پنج‌شنبه، به جز تعطیلات عمومی در ایران است. سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
فروشگاه تلاش می‌کند تا تمامی سفارش‌ها را با دقت ارسال کند. با این حال، در صورت اتمام موجودی محصول، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش را دارد و وجه را بازپرداخت می‌کند یا مشتری می‌تواند محصول دیگری جایگزین کند.
در صورت نوسانات قیمت ارز و عدم امکان به‌روزرسانی لحظه‌ای قیمت‌ها، فروشگاه حق کنسل کردن یا تشریفات بازپرداخت را برای خود محفوظ می‌دارد. مشتری می‌تواند با هماهنگی واحد پشتیبانی، مابه‌التفاوت را واریز کرده و سفارش را نهایی کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی ظرف 24 تا 48 ساعت کاری به درخواست مشتری یا به کیف پول و با به حساب مشتری برگردانده خواهد شد.
خریدار می‌تواند روش دریافت کالای خود را آزادانه انتخاب کند. هزینه ارسال برای خرید زیر یک میلیون تومان بسته به آدرس مشتری محاسبه می‌شود، در حالی که خرید بیش از یک میلیون تومان برای سراسر کشور رایگان است.
ارسال مرسوله‌ها تا حد امکان از طریق پست انجام می‌شود. در مواردی که حجم و وزن مرسوله امکان ارسال با پست را ندارد، سفارش از طریق باربری به نزدیک‌ترین باربری آدرس مشتری ارسال می‌شود و خریدار موظف است سفارش را از آنجا دریافت کند. سفارشاتی که امکان ارسال با اتوبوس داشته باشند با هماهنگی با خریدار از طریق اتوبوس تحویل داده می‌شوند و خریدار باید با راننده هماهنگی کرده و مرسوله را تحویل بگیرد.
محصولاتی که دارای گارانتی تعویض هستند، مدت و نوع گارانتی در توضیحات محصول ذکر می‌شود. خریدار تا هفت روز کاری پس از تحویل می‌تواند در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری‌شده را به فروشنده بازگرداند. اجناسی که دارای پلمپ یا بسته‌بندی شرکت باشند، در صورت باز شدن، قابلیت بازگشت ندارند. هزینه‌های بازگشت کالا در مدت هفت روز بر عهده خریدار است. در صورت مرجوعی کالا در خرید با ارسال رایگان، هزینه ارسال اولیه کسر و مابقی وجه برگشت داده می‌شود.
فروشنده هیچ تعهدی برای پذیرش مرجوعی یا تعویض کالا پس از گذشت هفت روز از زمان تحویل ندارد. در صورت معیوب بودن یا وجود مشکل، خریدار می‌تواند ظرف هفت روز کاری با هماهنگی با کارشناسان فروشگاه کالا را بازگرداند. اگر معیوب بودن کالا تأیید شود، تمامی هزینه‌های بازگشت، ارسال مجدد و هزینه کالا بازگردانده می‌شود.
خریدارانی که گزینه تحویل درب فروشگاه را انتخاب میکنند توجه نمایند فقط به مدت هفت روز کاری فرصت دارند تا با مراجعه به فروشگاه محصول خریداری شده را تحویل بگیرند. در غیراینصورت در صورت مراجعه اگر جنس موجود باشد تحویل مشتری گردیده و در صورت عدم موجود بودن مشتری حق انتخاب دیگر اجناس را دارد.
فروشنده تمامی محصولات را با سلامت کامل به شرکت‌های حمل و نقل تحویل می‌دهد. ایراد هرگونه آسیب یا فقدان به مرسولات طی جابجایی بر عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه تعهدی در این زمینه ندارد.
روش‌های ارسال شامل پست پیشتاز، تیپاکس و پیک موتوری است. خریدار می‌تواند در صورت نیاز، درخواست ارسال بار از طریق باربری بیرون شهری یا بریا با اتوبوس را بدهد. ارسال با پیک موتوری فقط برای شهرهای اصفهان، شاهین شهر، گرگاب و گز برخوار امکان‌پذیر است
دسته بندی محصولات